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保修年限查询
设备还在不在保、整机与配件各自还剩多长时间，按品类分别查一次就清楚了。到期前会按购机生效日期给您发提醒。
保修从哪天开始算保修查询 · 报维修受理 · 比价验资
保修还剩多久、报修走哪条路、换机落在哪一档，一次看清
带着机型和购机时间过来，乐球主站先帮您把剩余保修算清楚——整机与配件各走各的时限，结果一眼可见；需要送修，提交后两小时内有人确认并说明责任归属；打算换机，先看同品牌同容量的价格区间落在哪一段，心里有底再决定。
12
个品类分两条时限查询
31
个省级行政区支持送修
4800
组机型与容量组合可对照
5
个维修节点随时可查
02 — 保修年限
整机和配件，走的是两条各走各的倒计时
同一台设备，整机保修和配件保修的到期日往往不在同一天。自 2025 年 1 月起，这两条时限分开计算，所以查保修年限要按品类分别查一次——只看到其中一个结果，很容易误判。
| 品类 | 整机保修 | 配件保修 | 常见送修场景 |
|---|---|---|---|
| 手机 | 24 个月 | 12 个月 | 主力机屏幕、电池与主板 |
| 平板 | 24 个月 | 12 个月 | 网课与办公的接口、电池 |
| 笔记本 | 24 个月 | 12 个月 | 差旅办公的键盘、风扇与电池 |
| 路由器 | 24 个月 | 12 个月 | 多设备并发的天线与电源 |
| 显示器 | 24 个月 | 12 个月 | 桌面主屏的面板与支架 |
| 耳机 | 18 个月 | 6 个月 | 通勤使用的发声单元与充电仓 |
| 智能穿戴 | 18 个月 | 6 个月 | 运动场景的传感器与表带 |
| 智能家居 | 18 个月 | 6 个月 | 家庭联动的网关与模组 |
| 充电配件 | 12 个月 | 6 个月 | 日常充电的充电头与数据线 |
| 键鼠 | 12 个月 | 6 个月 | 外设替换的微动与滚轮 |
| 移动电源 | 12 个月 | 6 个月 | 出行备用的电芯与接口 |
| 车载配件 | 12 个月 | 6 个月 | 车充与支架的线材、卡扣 |
整机保修有效
配件保修有效
已超出保修期
查询结果用这三种颜色呈现：青绿说明整机还在时限内，琥珀说明只剩配件时限可用，玫红表示两条时限都已走完。同一屏最多同时出现这三种状态，不会再掺进别的颜色。
03 — 价格区间
32 个通用品牌，按品牌与容量分成三段
通用品牌站价格档位的划分依据只有两条：品牌在自家产品线里的位置，以及设备容量。同一款机型换一个容量，落到的档位可能就不一样，所以对照时请把容量一起带上。
入门档
大众产品线为主，容量多集中在 128GB 至 256GB。日常通信机、备用机和入门平板大多落在这里，预算敏感又想把基本体验守住时先看这一段。
主流档
品牌当期主力在售机型，容量以 256GB 至 512GB 为主。希望性能、影像和存储都留一点余量，又不打算冲顶配，这一段通常最合适。
旗舰档
品牌旗舰机型与高存储版本，容量从 512GB 起往上走。对影像、屏幕素质和存储空间要求更高，或者需要长期当主力机使用的场景。
32
个通用品牌纳入对照
4800
组机型与容量组合
2
每日更新批次
06:00 / 18:00
上午与下午批次发布时段
每个档位都会标出参考价与验资结论。同一档位内的金额按同一套方式给出，批次更新时区间端点跟着市场走，您在不同时间查到的端点会有变化，属于正常情况。
04 — 报维修
到店、寄修、上门取件，选一种最省事的
三种方式都从同一个入口提交，受理后两小时内确认响应并给出责任归属的划分结果。区别只在设备怎么送到工程师手上，以及您希望多快拿到结论。
01
到店送修
适合人在本地、希望当天有说法的情况。
现场检测完成后当场给出报价，确认后再动手，不用来回等消息。
02
快递寄修
适合本地没有服务点、或者设备不方便随身带的情况。
往返物流由我们协调，寄出后凭维修单号就能看到设备走到哪一步。
03
上门取件
适合企业批量设备、门店集中处理的场景。
按城市分批排期，取件时现场核对设备清单与外观状态，减少后续争议。
- 01 已受理 两小时内确认响应，同时说明责任归属
- 02 检测中 工程师逐项检测，确认故障范围
- 03 报价确认 给出费用明细，您确认后才进入维修
- 04 维修中 按确认的明细更换或修复对应部件
- 05 已寄回 完成质检后寄回，物流信息同步到单号下
05 — 企业与门店
采购与门店，可以按部门或项目出一份清单
设备管理员最怕的不是设备多，而是对不上账。我们把批量验资做成按部门或项目生成清单的方式，每份清单独立留档，下一次调整时还能翻回上一版对照。
-
Step 1
提交设备范围
按部门或项目列出机型与容量，一次提交整批，不用逐台报。
-
Step 2
生成验资清单
系统按品牌与容量匹配到对应档位，标出参考价与验资结论。
-
Step 3
留档与版本保留
每份清单带版本号，可导出为对账单，历史版本保留下来供内部复核。
验资清单里包含哪些字段
- 品牌与机型
- 容量组合
- 对应价格档位
- 参考价
- 验资结论
- 生成批次
- 版本号
- 所属部门或项目
门店与品牌授权服务商如果希望把报修受理归到同一套流程里，可以在咨询通道说明设备规模和所在城市，我们会一起排期。服务网络从几个人做到今天的样子，过程写在品牌历程里。
06 — 交付物
走完一趟，手上会留下这几样东西
结果要能留得住、查得回，才算真的办完。下面这些是您在乐球主站走完一轮之后实际能拿到的东西。
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带版本号的对账单
比价结果可以导出为对账单，每份带版本号。内部走审批、跟供应商对价格时，直接拿这份文件就够。
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可随时查询的维修单号
提交报修后拿到的单号，能从已受理一路查到已寄回。查询记录和单号挂在同一个账户下，不用另建台账。
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到期前的保修提醒
会员账户保存常用机型后，系统按购机生效日期推算，在时限快到时提前提醒，避免设备已经过保才发现。
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责任归属的划分结果
两小时内确认响应时会一并给出。哪部分由保修承担、哪部分需要自费，动手之前先说清楚。
已经知道自己要哪一项的话，直接走对应入口会更快：报修在咨询通道提交，保修怎么算的细节在常见问答里有逐条说明，换机前的比价方法写在内容专栏。