问对一句，机器就少停一天

下单时间与签收时间不一致时，以开票日期或签收日期中更早的一天作为购机生效日期，两者相差不超过一个配送周期。企业批量采购按合同约定的起算日逐台对应，同一订单里的多台设备可以分别记录。

一台手机的主板、屏幕、电池走整机时长，随盒的充电头、数据线和后期单独购买的键鼠走配件时长。两套时长的起算日相同，但走到期的月份通常不同。查询时按品类各查一次，得到的才是这台设备的完整状态。

整机类通常指设备本体可以独立工作、内部有主板与主控的品类，例如手机、平板、笔记本与显示器。配件类指需要依附主机使用或本身作为耗材补充的品类，例如充电配件、键鼠、移动电源与车载配件。跨品类的套装按各自品类分别查询。

差别只在费用承担。保修范围内的部件由我们承担，过保设备由你承担更换件与工时，检测与报价流程、节点数量、进度查询方式完全一致。检测后发现与最初判断不符的，会重新出具一份报价再请你确认。

提醒依据的是账户里保存的机型信息，整机与配件两套时长分别计算，各自到期前都会提示。若你中途更新了设备信息，新的机型与容量对应关系会重新参与计算，历史提醒记录仍然保留。

确认响应会给出受理编号、责任归属划分结果，以及建议的送修方式和大致时长。如果你选的寄修，还会一并确认收货地址与物流协调方式；选到店送修则给出可预约的时段。

着急用机、故障现象直观的，到店送修当天就能拿到检测结论。不方便出门或所在地没有服务点的，选快递寄修，包装与保价按客服给出的提示处理。设备体积大、拆装麻烦的，选上门取件，排期以所在城市的批次为准。

已受理代表单号生成、责任归属已经划分；检测中代表工程师正在定位故障；报价确认代表检测结论与费用已出具、等你表态；维修中代表你已同意并开始更换或修复；已寄回代表设备离开服务点、物流信息可查。停在某个节点超过正常时长的，可以直接在咨询通道追问。

检测环节产生的费用会在报价单上单独列出，无论是否继续维修都会提前告知。取消维修后，我们会先恢复拆装部位再打包，寄回物流与正常寄修一致，物流信息同样可以凭维修单号查看。

说明故障出现的频率与触发条件，例如是否在充电、通话或运行某个应用时出现；附上故障界面的照片或短视频；如果设备有进水、摔落或非官方拆修的经历，一并写明，工程师可以据此调整检测顺序。

同一款机型的不同容量，市场流通量与折旧节奏不同，可能分别落在主流档和旗舰档。查询时先选品牌，再选容量，得到的才是这台设备对应的档位与参考价，而不是整款机型一个价。

计划当天出手或换机的，看下午批次更贴近当天的成交氛围；做次日预算或提前备货的，看上午批次更合适。两个批次的档位划分方式一致，差别只在采样时间点。

批量清单支持按部门或按项目两种分组方式，同一批设备可以带不同的分组标记。每次生成都会形成一个新的版本号，旧版本不会被覆盖，适合按季度或按项目做留档。

旧设备可以留在账户里作为历史记录，也可以移出常用列表。移出后历史维修单号仍然可以按编号查回，只是不再参与到期提醒的计算，不会影响新设备的提醒节奏。

账户下可以同时保存多台设备，涵盖不同品类，切换查看时互不干扰。企业账户支持按部门或项目分组保存，同一批采购的设备可以一次性录入，再分别查看各自的到期状态。

更新后的设备按新的品类对应整机或配件时长，提醒日期随之调整。如果改动涉及企业批量清单，重新生成一次即可得到新的版本，旧版本仍然保留在历史里。